Müşteri ihtiyaç ve beklentileri, bir kuruluşun tüm prosesleri için en önemli girdilerden birisi. Herhangi bir memnuniyetsizlik, şikayet ya da ihtiyaç/beklentilerin yönetilmesi amacıyla ISO 10002 Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi standardının uygulanması, mevcut sistemini iyileştirme ve sürekli kılmayı hedefleyen katılımcı ve kuruluşların farkındalıklarını artırıcı temel bilgilerle donatıldığı eğitimimizden yararlanmak için lütfen ’ nu doldurunuz.
Süre: 1 gün
BAŞVURU FORMU